Verint Systems

Компания Verint Systems Inc. предоставляет решения для взаимодействия с клиентами по всему миру. Компания предлагает различные приложения для прогнозирования и планирования, которые позволяют понять, какая работа необходима для удовлетворения и превышения ожиданий клиентов; Quality and Compliance, использующие автоматизацию и аналитику взаимодействия с клиентами для посещаемых каналов и каналов самообслуживания; Interaction Insights, которые извлекают информацию из структурированных и неструктурированных взаимодействий и действий клиентов; Real-Time Work, поддерживающие деятельность персонала в режиме реального времени; Engagement Channels, приложение для обмена сообщениями, социальных сетей, чатов, электронной почты и интерактивного голосового ответа; Conversational AI, приложение интеллектуального виртуального помощника для обеспечения человекоподобного общения по всем каналам; Engagement Orchestration, приложение, которое повышает эффективность сотрудников, время решения проблемы, соответствие требованиям и удовлетворенность клиентов с помощью рабочих процессов; Knowledge Management, которое помогает агентам предоставлять высококлассное обслуживание с помощью инструментов. читать дальше Свернуть