Сегмент TTEC Engage предоставляет услуги по управлению CX с использованием цифровых технологий; предоставляет услуги по омниканальному обслуживанию клиентов, технической поддержке, выполнению заказов, привлечению, росту и удержанию клиентов; предоставляет услуги бэк-офиса с использованием цифровых технологий и специализированные отраслевые услуги, такие как операции с искусственным интеллектом, модерация контента и услуги по борьбе с мошенничеством.
Компания обслуживает клиентов в автомобильной промышленности, связи, финансовых услугах, правительстве, здравоохранении, логистике, СМИ и развлечениях, электронной и розничной торговле, технологиях, транспорте и туристической отрасли, осуществляя свою деятельность в США, Австралии, Бельгии, Бразилии, Болгарии, Канаде, Коста-Рике, Германии, Греции, Индии, Ирландии, Мексике, Нидерландах, Новой Зеландии, Филиппинах, Польше, Сингапуре, Южной Африке, Таиланде и Великобритании. Ранее компания была известна как TeleTech Holdings, Inc. и изменила свое название на TTEC Holdings, Inc. в январе 2018 года. TTEC Holdings, Inc. была основана в 1982 году, ее штаб-квартира находится в Энглвуде, штат Колорадо.