Компания Teleperformance SE — мировой лидер в сфере консалтинговых и клиентских сервисов, работающий как во Франции, так и за её пределами. Основанная в 1989 году и базирующаяся в Париже, она специализируется на предоставлении комплексных решений для взаимодействия с клиентами и цифровой трансформации бизнеса. читать дальше
Teleperformance работает в двух ключевых сегментах: Core Services и Digital Integrated Business Services и Specialized Services. В рамках этих направлений компания обеспечивает управление клиентскими отношениями, техническую поддержку, помощь пользователям и привлечение новых клиентов, а также управление бизнес-процессами, обслуживание бэк-офиса и цифровых платформ. Дополнительно предоставляются консультации, аналитика данных, онлайн-переводы, сопровождение визовых процедур, медицинский менеджмент и управление дебиторской задолженностью, а также аутсорсинг процессов найма.
Компания активно внедряет современные цифровые решения: управление клиентским опытом (CX), платформы доверия и безопасности, искусственный интеллект, видеосервисы, технологии для метавселенной, продвинутую аналитику, консалтинг по трансформации бизнеса, IT-решения как услугу, сервисы по взысканию задолженности, а также переводческие и медицинские поддержки.
Клиентами Teleperformance являются компании из самых разных отраслей: автомобильной, энергетической, страховой, государственных структур, технологий, туризма и гостиничного бизнеса, банковского сектора, здравоохранения, медиа, розничной торговли, электронной коммерции, логистики, телекоммуникаций и игровой индустрии.