Serviceware SE — это компания, предлагающая широкий спектр программных решений для цифровизации и автоматизации сервисных процессов в Германии, Австрии, Швейцарии и за её пределами. Она была основана в 1998 году, а её штаб-квартира находится в Идштайне, Германия. Компания разрабатывает решения для IT-финансового и облачного управления затратами, а также для корпоративного управления эффективностью, включая планирование, бюджетирование, прогнозирование, бизнес-аналитику и управление проектной эффективностью. читать дальше
В рамках Enterprise Service Management Serviceware предлагает инструменты для управления IT, HR, клиентским обслуживанием, объектами, заказами и выездными сервисами, а также управления заказами, спросом и контрактами, соблюдения GDPR и безопасности. Компания также предоставляет решения для управления клиентским сервисом, знаний и AI-чатботов, платформы для работы с финансами, процессами, ресурсами, знаниями и эффективностью, а также решения на базе искусственного интеллекта.
Помимо этого, Serviceware занимается лицензированием программного обеспечения, предоставлением SaaS, поддержкой и сопровождением ПО, консалтингом и внедрением, управляемыми сервисами, а также предлагает IT-инфраструктурные решения и интегрированные ESM-системы.