Salesforce, Inc. — это компания, предоставляющая технологии управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), которые помогают компаниям по всему миру эффективно взаимодействовать с клиентами. В рамках своих сервисов Salesforce предлагает решения для ведения продаж: хранение данных, отслеживание лидов и прогресса, прогнозирование возможностей, получение аналитической информации с помощью искусственного интеллекта, а также формирование коммерческих предложений, контрактов и счетов. читать дальше
Платформа Salesforce позволяет компаниям любого размера, расположения и отрасли создавать бизнес-процессы и приложения для работы с клиентами. Она включает онлайн-платформу обучения, где любой желающий может освоить востребованные навыки Salesforce, а также Slack — интеллектуальную платформу для повышения продуктивности.
Маркетинговые сервисы компании помогают планировать, персонализировать, автоматизировать и оптимизировать взаимодействие с клиентами на протяжении всего их пути, включая все точки контакта с продуктами и сервисами. Сервисы электронной коммерции обеспечивают единый опыт покупок через мобильные устройства, веб, социальные сети и магазины, а также предоставляют инструменты «click-to-code» для создания и внедрения решений.
В аналитической области Salesforce предлагает Tableau, комплексное решение для анализа данных, которое использует интеллектуальные модели AI для выявления тенденций, прогнозирования результатов, составления сводок и предоставления своевременных рекомендаций с любых устройств. Интеграционные сервисы, включая MuleSoft, предоставляют инструменты для создания связанного и целостного опыта пользователей.
Компания также развивает Data Cloud — масштабируемую платформу для работы с данными, а также специализированные решения для отраслей, таких как финансовые услуги, здравоохранение, производство, автомобилестроение и государственный сектор. Для малого и среднего бизнеса предлагается пакет Salesforce Starter. Salesforce, Inc. была основана в 1999 году и имеет штаб-квартиру в Сан-Франциско, штат Калифорния.
