PetSmart

Ее косвенными конкурентами являются Amazon, Walmart и Target. По состоянию на 2020 год PetSmart насчитывает более 1650 магазинов в США, Канаде и Пуэрто-Рико. В его магазинах продаются корма для домашних животных, зоотовары, аксессуары для домашних животных и мелкие домашние животные. Магазины также предоставляют услуги, включая груминг, дневной уход за собаками, уход за собаками и кошками, ветеринарную помощь через сторонние клиники в магазине и дрессировку собак. Они также предлагают усыновление собак и кошек через центры усыновления в магазине при содействии некоммерческих благотворительных организаций PetSmart. Основанная в 1986 году Джимом и Дженис Догерти, компания открыла свои первые два магазина в 1987 году в Финиксе, штат Аризона, под названием PetFood Warehouse, как магазины складского типа, которые продавали корм для домашних животных оптом по сниженным ценам. Под новым руководством компания сменила название на PetSmart в 1989 году и, наряду с расширением по всей стране, начала долгосрочный переход от внешне непривлекательных магазинов со скидками к привлекательным магазинам, которые продавали корм и принадлежности для домашних животных и предлагали такие услуги, как уход, мероприятия по усыновлению и визиты к ветеринару. Компания стала публичной в результате IPO в 1993 году, а затем увеличила свою общенациональную экспансию и виды предлагаемых товаров и услуг.

После открытия почти 300 магазинов в США, в 1996 году компания расширила свою деятельность до Канады. Компания также купила и переименовала сеть зоомагазинов в Великобритании, но покупка по завышенной цене оказалась провальной с финансовой и операционной точек зрения, и PetSmart продал британскую сеть со значительными убытками другой компании по продаже зоомагазинов в Великобритании в конце 1999 года. Неудачная экспансия в Великобритании привела к снижению прибыльности и падению акций PetSmart в 2000 году. Третий генеральный директор компании, Фил Фрэнсис, переоснастил компанию, уделив особое внимание обучению сотрудников и обслуживанию клиентов, перестройке операций и систем, перепроектированию магазинов для обеспечения визуальной привлекательности и маркетингу PetSmart как универсального магазина товаров и услуг для домашних животных. К 2002 году компания полностью интегрировала свои продажи в магазинах, онлайн и по каталогам. Фрэнсис также руководил открытием в среднем 100 новых магазинов в год с 2002 по 2009 год.

В 2005 году компания сменила название на PetSmart и переориентировала свой бренд на "родителей домашних животных", которые считали своих питомцев частью своей семьи. Выделяя себя, делая упор на свои эксклюзивные бренды и услуги в магазине, такие как груминг, дрессировка собак, дневной уход и интернат, ветеринарная помощь и центры усыновления, компания, тем не менее, столкнулась с растущей конкуренцией со стороны крупных магазинов и интернет-магазинов. Компания была приобретена консорциумом прямых инвестиций во главе с BC Partners в марте 2015 года. В мае 2017 года PetSmart приобрела интернет-магазин товаров для домашних животных Chewy как в значительной степени независимая дочерняя компания. Компания Chewy вышла на IPO в июне 2019 года; она остается независимой дочерней компанией PetSmart, а PetSmart является ее мажоритарным владельцем. По состоянию на март 2021 года PetSmart больше не владеет Chewy, и они являются независимыми компаниями.