Pegasystems Inc. - компания, занимающаяся разработкой и внедрением корпоративного программного обеспечения, а также предоставляющая услуги по его лицензированию, хостингу и технической поддержке. Она работает не только в США, но и в странах Латинской Америки, Великобритании, других европейских государствах, на Ближнем Востоке, в Африке и Азиатско-Тихоокеанском регионе. читать дальше
Главным продуктом компании является портфель Pega Infinity, включающий несколько ключевых решений. Среди них - Pega Customer Decision Hub, который использует искусственный интеллект в реальном времени для улучшения привлечения клиентов и оптимизации взаимодействия с ними через различные каналы связи. Pega Customer Service помогает предугадывать потребности клиентов, автоматизировать их запросы и повышать продуктивность сотрудников, обеспечивая многоканальное обслуживание. А Pega Platform служит интеллектуальной платформой для автоматизации бизнес-процессов и повышения эффективности работы организаций.
Кроме того, компания предлагает решения для упрощения управления логикой бизнес-процессов (Situational Layer Cake), инструменты с низким кодированием и методологию Pega Express, которые связывают корпоративные данные с клиентскими каналами. Для разработки, тестирования и внедрения приложений доступен Pega Cloud, а Pega Catalyst помогает компаниям создавать прототипы и оптимизировать пути взаимодействия с клиентами. Образовательная платформа Pega Academy предоставляет очные и онлайн-курсы для сотрудников, клиентов и партнеров, а глобальная служба поддержки обеспечивает сопровождение решений по всему миру.
Продукты Pegasystems востребованы среди организаций финансового сектора, здравоохранения, телекоммуникаций и медиа, государственных учреждений, страховых компаний, производителей и высокотехнологичных компаний, а также бизнеса, ориентированного на конечного потребителя. Распространяется программное обеспечение как через прямые продажи, так и через партнерские каналы и разработчиков приложений. Компания была основана в 1983 году, а её штаб-квартира расположена в Кембридже, штат Массачусетс.