OTRS AG, вместе со своими дочерними компаниями, разрабатывает и предоставляет программное обеспечение для управления сервисами. Она была основана в 2000 году и имеет штаб-квартиру в Оберурселе, Германия. Основным продуктом компании является OTRS — система управления тикетами и процессами, которая помогает специалистам по сервисному обслуживанию различных отраслей эффективно работать в современном бизнесе, ориентированном на результат. читать дальше
Помимо этого, компания предлагает STORM — программное обеспечение для управления киберинцидентами, обеспечивающее оркестрацию, автоматизацию и реагирование на угрозы, а также CONTROL — решение для управления информационной безопасностью. OTRS также предоставляет On-Premise решения, инструменты для управления персоналом и IT-сервисами.
Компания сопровождает своих клиентов на всех этапах: проектирование процессов, внедрение, кастомизация, поддержка приложений, корпоративная безопасность и управляемые сервисы OTRS. Своими решениями она обслуживает организации и компании из различных отраслей по всему миру.