NICE Ltd., вместе со своими дочерними компаниями, предоставляет облачные платформы для цифровых бизнес-решений с применением искусственного интеллекта на глобальном уровне. Она предлагает CXone, облачную платформу с открытой архитектурой; Enlighten, AI-движок для рынка взаимодействия с клиентами; решения Smart Self Service, позволяющие организациям самостоятельно удовлетворять потребности потребителей; а также решения для orchestration customer journey, которые помогают компаниям направлять и соединять клиентов для обработки их запросов в реальном времени с использованием AI-маршрутизации. читать дальше
Решения Smart Self Service позволяют создавать интеллектуальные автоматизированные диалоги на основе данных. Для контакт-центров компания предлагает Prepared Agent Solutions, которые помогают агентам в режиме реального времени направлять взаимодействие с клиентами и получать оповещения. NICE также предоставляет инструменты для записи и структурирования как структурированных, так и неструктурированных данных о взаимодействии с клиентами, включая транзакции. Платформа NICE Evidencentral предназначена для управления цифровыми доказательствами в сфере общественной безопасности, экстренных коммуникаций, правоохранительных органов и уголовного правосудия.
Для финансового сектора компания предлагает X-Sight, открытую и гибкую AI-облачную платформу для противодействия финансовым преступлениям и соблюдения нормативных требований; Xceed, облачную платформу для комплексного контроля за отмыванием денег и предотвращения мошенничества для малого и среднего бизнеса; а также решения для анализа данных, позволяющие превращать сырые данные в полную и действенную информацию для предотвращения и выявления финансовых преступлений.
Кроме того, NICE разрабатывает технологии AI и аналитики для обнаружения и предотвращения финансовых нарушений в реальном времени, решения для соблюдения требований по AML и предотвращению мошенничества, интеллектуальные инструменты для проведения расследований и решения с возможностью самостоятельной настройки и развития систем. Компания была основана в 1986 году, первоначально называлась NICE-Systems Ltd., а в июне 2016 года сменила название на NICE Ltd. Штаб-квартира компании находится в Раанане, Израиль.