Firstsource Solutions Limited предоставляет технологически поддерживаемые бизнес-процессы в Индии, Великобритании, США, странах Азии, Южной Африки, Филиппинах, Австралии, Новой Зеландии и других регионах. Компания работает через несколько ключевых направлений: банковские и финансовые услуги, здравоохранение, коммуникации, медиа и технологии, а также разнообразные отрасли промышленности. читать дальше
В сегменте банковских и финансовых услуг Firstsource предлагает полный спектр решений: привлечение клиентов, их onboarding, обработку транзакций и платежей, управление спорами и жалобами, сопровождение клиентов в случаях утраты близких и оформление доверенности, предотвращение мошенничества и финансовых преступлений, а также закрытие счетов. Кроме того, компания предоставляет услуги по кредитованию, включая процессы оформления, пост-кредитного сопровождения, оценку титула, расчеты и контроль качества. Также в сферу деятельности входят взыскания и управление долгами.
В области здравоохранения Firstsource управляет планами медицинского обслуживания: обработка страховых требований, регистрация и выставление счетов, работа с клиентами, координация ухода, проверка квалификации поставщиков услуг, управление данными и сетями, кодирование льгот и медицинских услуг, предотвращение отказов, выставление счетов пациентам и управление дебиторской задолженностью.
Компания также предлагает решения в сфере коммуникаций, включая продажи и удержание клиентов, технические операции, управление дебиторской задолженностью и использование генеративного ИИ. Медиа и образовательные технологии представлены разработкой и обогащением контента, поддержкой обучающихся, предрегистрацией и записью студентов, а также цифровыми сбором платежей. Для других отраслей Firstsource предоставляет услуги по удержанию клиентов, управлению счетами “от счетчика до оплаты”, кризисному управлению, конверсии “умных” счетчиков, управлению долгами и обработке жалоб, а также консалтинговые услуги.
Клиентами компании являются организации из секторов банковского и финансового обслуживания, здравоохранения, коммуникаций, медиа и технологий, страхования, энергетики и коммунальных услуг. Компания была основана в 2001 году как ICICI Onesource Limited и в ноябре 2006 года сменила название на Firstsource Solutions Limited. Штаб-квартира находится в Мумбаи, Индия, и компания является дочерним предприятием RPSG Ventures.